Horaires

Lun. 9h00-12h00 15h30-19h00

Mar. 9h00-12h00 15h30-19h00

Mer. 9h00-12h00 15h30-19h00

Jeu. 9h00-12h00 15h30-19h00

Ven. 9h00-12h00 15h30-19h00

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Service-client

FAQ

Nos clients nous aident à améliorer l'accueil à la Résidence Le Birdie.

Voici les informations souvent consultées par les internautes sur les conditions de réservation et de paiement de la location de votre hébergement.

 

 

Comment obtenir le code promo – 5 % sur ma location de vacances ?

En devenant Client privilégié de la Résidence Le Birdie vous bénéficiez d'un code promo diminuant le prix de 5 % sur la réservation directe effectuée sur www.le-birdie.com.
Vous le récupérez à la Réception lors de votre premier séjour au Birdie. Vous l'utilisez ensuite vous-même ou vous l'offrez à un autre voyageur.
Il est aussi possible de l'obtenir en ligne en adhérant gratuitement à Fairbooking

 

Comment puis-je réserver ma location au Birdie ?

Vous avez trois moyens de réservation directe à votre disposition :

- Via notre service de réservation directe en ligne www.le-birdie.com.
- Réservez par téléphone au +33 (0)4 50 45 71 65, y compris le week-end aux horaires de la Réception.
- Par correspondance : SAS Le Birdie – 1, chemin des coves - 74210 Giez lac d'annecy France
ou en utilisant notre formulaire Contact.

 

Est-ce que mes Chèques Vacances ANCV sont acceptés ?

Le mode de paiement par Chèques Vacances ANCV est bienvenu à la Résidence de tourisme Le Birdie. Lorsque vous effectuez votre réservation par téléphone, l'équipe de la Résidence vous guide dans l'utilisation de vos Chèques Vacances y compris pour régler les arrhes.

 

Quand est-ce que je paie ma location ?

Lorque vous avez choisi de réserver directement au Birdie, suivez les différentes étapes ci-dessous.

Dès la confirmation de réservation, vous versez des arrhes correspondant à 25% du montant total du dossier. 
Cependant, nous vous remercions de noter que pour toute réservation effectuée moins de 30 jours avant le début de votre séjour, la totalité peut vous être demandée dès l’inscription.

 

Comment fonctionne la réservation en ligne 

sur le site www.le-birdie.com ?

Nous vous proposons un système simple et sécurisé intégrant la plate-forme Reservit. L'inscription se déroule en trois phases : Recherche, Coordonnées, Récapitulatif. 

Le module de réservation ne propose que les hébergements disponibles. Avant de vous lancer dans votre achat, vous pouvez consulter les conditions de vente de votre location de vacances.

Sélectionnez ensuite dates, nombre de personnes, devise de paiement, prix choisi et options de prestations et services (ex. petit-déjeuner, massage bien-être, etc. Certaines sont gratuites mais mentionnées dans les options).

Préparez les coordonnées obligatoires : Nom et prénom, pays, e-mail, téléphone fixe, n°carte de bancaire, nom du porteur, fin de validité de la carte et enfin cryptogramme (3 caractères au dos de la carte). Vos données personnelles sont alors collectées uniquement pour la gestion de votre réservation. Vous pouvez utiliser l'option facultative Créer un compte pour ne plus avoir à resaisir vos données lors d'un prochain séjour. Par ailleurs, en cochant la case « souhaite recevoir les actualités et offres spéciales », vous garderez le contact avec votre lieu de vacances !

Dans la dernière phase « Récapitulatif », pour convertir votre souhait en achat, vous êtes automatiquement dirigé vers une page munie d'un cadenas « https » garantissant une utilisation sécurisée de votre carte bancaire (avec SSL123 Certificates). Les moyens de paiement acceptés lors de la réservation en ligne sont les cartes bancaires American Express, Master card et Visa en cours de validité. Gardez le récapitulatif en tant que trace de votre moyen de paiement.

 

En cas de demande de modification de ma réservation, qu'est-ce que je dois faire ? 

Appelez-nous au +33 (0)4 50 45 71 65 puis confirmez par écrit, s'il vous plaît.

Si la modification intervient 30 jours au moins avant l’arrivée et 15 jours au plus (entre J-30 et J-15) : des frais de modifications s’appliquent à hauteur de 12 € pour un séjour de 5 nuits ou moins / 25 € pour un séjour de 6 nuits ou plus. Si la modification intervient entre J-14 et le jour de l’arrivée : la totalité du séjour est dû.

En cas d'annulation, qu'est-ce que je dois faire ?

Quelle que soit la situation, prévenez-nous par téléphone au +33 (0)4 50 45 71 65, nous sommes à votre écoute.

En cas d’annulation, vous devez adresser un courrier à la SAS Le Birdie. Les arrhes 25 % versés à la réservation sont non remboursables et ce pour tout cas d’annulation jusqu’à J-30 avant l’arrivée.

En cas d’annulation entre J-29 et J-15 : 50% du coût de la location est dû. En cas d’annulation entre J-14 et le jour de l’arrivée : 100% du coût de la location est dû.

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